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Petición
Solicitud de información, documentos o actuaciones.
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Queja
Inconformidad por la conducta de un colaborador.
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Reclamo
Falla en el servicio, producto o incumplimiento.
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Sugerencia
Propuesta para mejorar nuestros servicios.
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Felicitación
Reconocimiento positivo a un colaborador o al servicio recibido.
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10 días hábiles para reclamos (Ley 1755 de 2015).
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