Condiciones del Servicio

Aceptación de las condiciones

Al registrarte en MiCaja, ya sea por WhatsApp o por la plataforma web, confirmas que has leído, entendido y aceptas estas Condiciones del Servicio en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes usar el servicio.

Estas condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú y Mil Comercios, operador de MiCaja, con sede en Colombia.

Descripción del servicio

MiCaja es una plataforma de gestión financiera personal accesible desde WhatsApp y la web. El servicio permite:

• Registrar gastos e ingresos mediante mensajes de WhatsApp en lenguaje natural.
• Visualizar resúmenes financieros, gráficos y balances desde la web.
• Gestionar finanzas en modalidad personal, parejas, viajes o negocio.
• Generar informes financieros del período.
• Dividir gastos entre grupos de personas (módulo viajes).
• Calcular aportes proporcionales entre parejas.

Registro y cuenta de usuario

Para usar MiCaja debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Proporcionar un número de WhatsApp válido y activo.
• Crear un PIN de 4 dígitos para proteger tu cuenta.
• Proporcionar información veraz al registrarte.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu PIN y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización, debes notificarnos inmediatamente.

Cada número de WhatsApp puede tener una sola cuenta activa en MiCaja.

Planes y precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los módulos disponibles. No hay cobros ocultos ni tarifas adicionales por funcionalidades.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán los períodos ya pagados.

Uso aceptable

Al usar MiCaja te comprometes a NO:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Usar el bot de WhatsApp para enviar spam o mensajes masivos no relacionados con finanzas.
• Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Registrar información falsa de forma deliberada para perjudicar a terceros.
• Revender, sublicenciar o transferir tu acceso a MiCaja a terceros.

Propiedad de los datos

Tus datos financieros son tuyos. MiCaja no reclama propiedad sobre los movimientos, registros e información financiera que ingreses en la plataforma.

Al usar MiCaja nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar tu información únicamente con el fin de prestarte el servicio.

Puedes solicitar en cualquier momento la exportación o eliminación completa de tus datos contactándonos directamente.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener MiCaja disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a:

• Mantenimientos programados (que comunicaremos con anticipación).
• Interrupciones de proveedores externos (Supabase, Railway, Meta).
• Situaciones de fuerza mayor.

Las interrupciones de servicio no dan derecho a reembolso salvo que superen 72 horas continuas en un mismo mes de facturación.

Limitación de responsabilidad

MiCaja es una herramienta de organización y registro. Por lo tanto:

• No somos responsables de decisiones financieras tomadas con base en la información de la app.
• No garantizamos la exactitud de categorías asignadas automáticamente por la IA.
• No somos responsables por pérdidas económicas derivadas del uso o mal uso del servicio.
• La información generada por MiCaja no constituye asesoría financiera, contable ni legal.

Cancelación y suspensión

Por tu parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto. Al cancelar, tu acceso terminará al final del período pagado.

Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estas condiciones de servicio.
• No pagas el servicio después del período gratuito.
• Detectamos actividad fraudulenta o abusiva.

En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso. En caso de cancelación por nuestra iniciativa sin causa justificada, reembolsaremos el período no utilizado.

WhatsApp y Meta

MiCaja utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para operar el bot. Al interactuar con MiCaja por WhatsApp, también aceptas las Condiciones del Servicio de WhatsApp.

El uso del servicio por WhatsApp está sujeto a las políticas de uso aceptable de Meta. MiCaja no es responsable de interrupciones causadas por cambios en las políticas de Meta o WhatsApp.

Los mensajes enviados al bot de MiCaja son procesados automáticamente. No contamos con agentes humanos que lean tus conversaciones.

Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades del servicio.
• Actualizar estas Condiciones del Servicio.
• Cambiar los precios con 30 días de aviso previo.

Los cambios significativos serán comunicados por WhatsApp o por la web. El uso continuado del servicio después de notificarte los cambios implica tu aceptación.

Ley aplicable

Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

Este acuerdo cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico colombiano.

Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estas condiciones: